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» 2012年12月25日 07時59分 公開

【連載】オンラインとオフラインで考えるリードマネジメント:第5回 マーケティング活動の効果測定――KPIの設定から測定/分析まで (2/2)

[大上宝恵,シャノン]
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KPIの設定

 では、次に具体的なKPIですが、営業に対する「直接貢献」と「間接貢献」に分けることができます。

 「直接貢献」とは、マーケティング施策により、営業に直接貢献できた度合いを表すKPIを指します。これに対し、「間接貢献」は、営業に間接的、あるいは途中経過的に貢献する度合いを表すKPIを指します。コールドリードの数や、PR/広報活動における認知度などをKPIとする場合が多いでしょう。

 各企業での評価方法はどのような状況でしょうか。シャノンが行った「2012年度国内BtoBマーケティングの現状と課題」調査では、以下のような結果が出ています。

「2012年度国内BtoBマーケティングの現状と課題」(ダウンロードはこちらから)
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