営業支援

CRM／SFA、インサイドセールス他。AdTech（広告テクノロジー）、MarTech（マーケティングテクノロジー）の先、SalesTechの最新事情。

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今日のリサーチ：

電話の利用率は7年連続で減少、消費者と企業のコミュニケーション実態――トランスコスモス調査

トランスコスモスは「消費者と企業のコミュニケーション実態調査2023-2024」のレポートを公開しました。

　2023年11月15日

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ベネッセの生成AI元年【前編】：

ベネッセの次世代コンタクトセンター計画、人とAIが完全共生するには？

織茂洋介　2023年10月30日

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ITmedia マーケティング用語集：

【用語解説】カスタマーサクセス

　2023年10月24日

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コンタクトセンターソリューションから「Experience as a Service」へ：

生成AIは顧客サービスをどう変えるのか？　Genesysの事業戦略

織茂洋介　2023年10月12日

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「AI」にマーケティングについて聞いてみた：

いまさら聞けない「インサイドセールス」　テレマと何が違うの？

　2023年8月19日

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Salesforce World Tour Tokyoレポート：

生成AIはCRMをどう変えるのか？

織茂洋介　2023年7月28日

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マーケ×ITニュースダイジェスト：

営業DXの出発点は「可視化」　顧客とのメールのやりとりを共有してチームを強く

　2023年6月16日

「AI」にマーケティングについて聞いてみた：

「カスタマーサクセス」に必要な素養は？　AIに転職用レジュメを書いてもらった

　2023年4月22日

「AI」にマーケティングについて聞いてみた：

ChatGPTが考えた「CRMツールへの入力を面倒くさがる営業担当者を説得する方法」

　2023年4月1日

Marketing Dive：

生成AIは「CRM」をどう変える？　MicrosoftもSalesforceもノリノリで採用したけれど……

Peter Adams　2023年3月14日

OpenAIなどと連携：

Salesforce、CRM向け生成AI「Einstein GPT」を発表

　2023年3月10日

2023年の事業戦略を発表：

ChatGPT連携も　「NICE CXone」は日本のCXをどう変えるか

織茂洋介　2023年3月8日

DM送付作業の煩雑さを解消：

Sansanに「DM送付オプション」、DMをSansanの顧客データとひも付けて一元管理可能に

　2022年12月16日

顧客ごとにDMを最適化、テンプレートで簡単に送信可能に：

博報堂と博報堂プロダクツ、「パーソナライズDMかんたん発送サービス」提供開始

　2022年11月15日

日本の企業文化を変える：

「カスタマーサクセス」はマーケティングや営業をどう変えるのか　Gainsight日本法人代表に聞く

指田昌夫　2022年10月14日

中小企業のマーケティング・営業DXを推進：

「Kairos3」がブランド刷新　変わったことまとめ

　2022年9月29日

「ハイブリッド営業」で勝つ：

「ハイブリッド営業」（デジタル×アナログ）はアフターコロナのB2Bの生き残り条件

田中次郎　2022年9月14日

今日のリサーチ：

営業組織の予算達成状況をリアルタイムに把握できている企業は約半数――ウイングアーク1st調査

　2022年8月22日

富士通の「デジタルセールス」：

インサイドセールスに適性のある人材とは？　富士通の考え方

友廣啓爾，及川美智代　2022年7月21日

富士通の「デジタルセールス」：

富士通の次の挑戦「インサイドセールス内製化」のポイントとは？

友廣啓爾，及川美智代　2022年7月14日

資料共有を簡単に：

営業デジタル化を加速するクラウド顧客獲得ツール「nocoセールス」でできること

　2022年7月7日

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