顧客情報のプラットフォーム「HAKUHODO-ARMS」を提供開始、博報堂とセールスフォース：連携強化

博報堂は12月4日、セールスフォース・ドットコム（セールスフォース）との連携を強化すると発表した。企業向けソリューション開発のスピードアップが目的。連携強化後の最初の取り組みとして、顧客プラットフォーム「HAKUHODO-ARMS」の提供を開始する。

[ITmedia マーケティング]

　HAKUHODO-ARMSは顧客データを一括管理し、マーケティング／戦略立案に必要な分析を実施するためのクラウド型顧客プラットフォーム。顧客データの蓄積／管理からマーケティング施策のPDCA実践までを一元的に管理する機能を持つ。データベース運用と施策のPDCAを一元化してマネジメントし、得意先企業のマーケティングROIの向上を支援する。

　両社は2009年、広告／販促物制作の業務プロセスを最適化するソリューション「Production Cloud」を共同で開発した実績がある。