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» 2012年10月18日 07時55分 UPDATE

【連載】オンラインとオフラインで考えるリードマネジメント:第3回 リード評価とインバウンド対応オペレーション設計 (2/2)

[大上宝恵,シャノン]
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リードの評価

 リードと一口に言っても、「すぐに買いたい」という超ホットなものから、「ただ参考にするだけ」というコールドなものまで、さまざまなレベルに分かれます。その“温度差”を考慮せず一律的に対応するのは、賢いやり方とは言えません。従って、まず獲得時にリードを評価し、その結果に応じた的確な対応を行う必要があります。

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