（後編）「いちばん影響力が強いメディアはWebでもTVでもありませんでした」――サッポロビールのO2Oマーケティング戦略：【連載】O2Oマーケティングに挑む

消費者の購買行動はどのように変わったか？ 店頭で得られる消費者の購買行動データをデジタルマーケティングに有効活用する方法は？ サッポロビールにおける次世代のマーケティング戦略をデジタルマーケティング室 石原友樹氏に聞く。

[小川和也，グランドデザイン＆カンパニー／SPARK]

前編「顧客との関係ありきでマーケティングを考える――サッポロビールのO2Oマーケティング戦略」に引き続き、サッポロビールにおけるO2Oマーケティングの実践インタビューをお届けします。

CRMの中でブランドごとの顧客特性を理解したうえで、プロモーションを展開

小川　サッポロビールはさまざまなブランドをお持ちですが、ブランドごとに個別の施策を実施していますよね。これらの施策を通じて得たデータを横断的に管理していくことも考えられているのでしょうか？

グランドデザイン＆カンパニー 代表取締役社長／SPARK 代表取締役社長 小川和也氏（左）とサッポロビール 営業本部 企画推進部 デジタルマーケティング室 シニアマネージャー 石原友樹氏（右）

石原　そうですね。われわれとしては、個別のブランドだけでなく、サッポロビールブランド全体として、どうやってデータを管理していくかということを考えています。