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第11回　サイレント・マジョリティの覚醒――口コミ効果最大化のために：【連載】海外事例に学ぶマーケティングイノベーション（2/2 ページ）

» 2013年08月27日 08時00分公開

[馬渕邦美，オグルヴィ・アンド・メイザー・ジャパン]

口コミで人々の話題になる内容は「商品／サービスの特徴」

　今回の調査は、アメリカ、イギリス、ブラジル、中国の4カ国にて、social@OgilvyがCIC（中国の大手ソーシャル・ビジネス・インテリジェンス・プロバイダー）、Visible Technologies（ソーシャル・モニタリング分析とエンゲージメント・プラットフォームを提供している会社）、Radian 6（統合ソーシャル・マーケティングのパッケージソフト「セールスフォース・マーケティング・クラウド」を開発している会社）と共同で実施した。23のブランド、および8本の長編映画に関する約700万のソーシャルメディアでの発言を分析し、人々が関心のあるブランドについてどのように話しているか、そして彼らの深層に眠るインサイトは何かを調べた。

　調査では、マーケターがこれまで肌感覚で信じきた、もしくは信じたいと思っていたことがことごとく覆されるようなファインディングが多く見受けられた。そういった意味でも、この調査は、発見と驚きに満ち溢れた内容であったと感じている。調査結果の全てを紹介することは頁数の関係から控えさせていただくが、いくつか、口コミの本質を探るうえで重要な鍵となる3つのファインディングをご紹介する。

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第7回　モバイルが利用される“モーメント”を選び、“モバイルムーブメント”を起こす
今回はソーシャルメディアの拡散性を活かしたコミュニケーションを考察する。また、モバイルというコミュニケーションジャンルをさらに進化させる新たなコミュニケーションデバイス「ウェアラブル」についても少し触れる。
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第9回　ソーシャルメディアで人間性豊かなコミュニケーションを展開するために
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次世代の広告表現を可能にする拡張現実（Augmented Reality＝AR）。その技術的な背景や最新の活用事例を解説する。
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CMOとは何者か？マーケティングドリブン型組織が持ち得る力とは？マーケティングを軸に組織再編を考える松風里栄子氏の新連載。第1回はマーケティング部門が見直される背景および企業の構造再編を阻む要因を整理する。