モバイルは個人で利用する端末である。
TVのように家族で共有するようなデバイスではなく、非常にパーソナルなデバイスである。PCも同様なことが言えるが、常に持ち歩いて利用されることを勘案するとPCよりもさらにパーソナルなデバイスであると言えるだろう。
また、消費者がどこにいようとも、いつもネットワークに繋がっている。さらに、一対一のコミュニケーションだけでなく、「固」対「ソーシャル」のつながりがある。ブランドがこの環境に入り込むには、消費者がどのようなモチベーションをもってモバイルを利用し、そしてソーシャルに繋がっているのか、この点を重要視してコミュニケーションを設計することが成功の鍵である。
下記に代表的なモチベーションを記載する。
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