「デジタルコヒージョン」「ミドルの出戻り」他、声に出して読みたい調査レポート：週刊「調査のチカラ」

スマートなメガサービスが実現する近未来。それが「デジタルコヒージョン」――とか何とか。意識高めのマーケターならいっぺん言ってみたいキーワードにまつわる調査レポートを集めてみましたよ。

[やまもとはるみ，ITmedia マーケティング]

注目の調査

• 「デジタルコヒージョン」はセキュリティに不安
• 「NPS」ランキング、EC業界トップはAmazon.co.jp
• 「プレミアムフライデー」を実施した職場はわずか10％
• 「ミドルの出戻り」　きっかけは前職の上司

　3月も後半に入り、年度末の慌ただしさに突入する中、「3月31日はプレミアムフライデー」と口にするのもはばかられる職場も多いのではないでしょうか。たとえ目の前の仕事に追われていても、マーケターにとっては未来を見据えた情報収集も欠かせません。今回は「つい口にしてみたくなるキーワード」に注目して、調査まとめサイト「調査のチカラ」の9万件超のストックから、気になる調査データをピックアップしました。

「デジタルコヒージョン」はセキュリティに不安

　ネットワーク機器を販売するグローバル企業のJuniper Networksは「デジタルコヒージョンに対する意識」に関して、消費者および企業を対象に、日本を含めた16カ国で調査しました。デジタルコヒージョンとは「予測的かつ自動化されたメガサービスが、ビジネスや教育、生活インフラ、緊急サービスなどのさまざまな分野に展開されるようになる世界」のこと。このような「スマートなメガサービス」に期待される主なメリットを尋ねたところ、消費者においては「時間の節約」（58％）、「より適切な意思決定に役立つ情報が提供されること」（33％）、「自宅や家族の安全性が向上すること」（24％）が上位となり、企業においては「カスタマーエクスペリエンスの向上」（46％）、「自動化および制御機能の向上」（44％）、「マネジメントと管理の強化」（31％）が上位となりました。一方で、「セキュリティ上の懸念」について聞くと、日本企業の93％が「セキュリティ上の懸念によりデジタルコヒージョンに十分に備えることができていない」と回答しており、これは16カ国の中で最も高い結果となりました。

日本を含めた16カ国で調査（出典：Juniper Networks）

注目の調査 その1

• 消費者と企業が「デジタルコヒージョン」のメリットを認識していることが明らかに（Juniper Networks）

「NPS」ランキング、EC業界トップはAmazon.co.jp