マーケティングオートメーションで“嫌われない”マーケティングを実現できる：ゴリ押し営業回避

企業側のゴリ押しではなく、顧客が欲しい商品をPRできるマーケティング戦略を実現するにはどうしたらよいか。マーケティングオートメーションで叶えられる。実際にもたらすメリットを6つ紹介する。

[岩崎史絵，ITmedia マーケティング]

　マーケティング戦略は、一歩誤れば「ゴリ押し」になりかねない。しつこいターゲティング広告やTVCM、不要なダイレクトメール、興味のないレコメンデーション商品などが続くと、逆に消費者の購買意欲をそいでしまうことがある。とはいえ、及び腰のマーケティングでは顧客に有益な情報を届けられず、その「適切な兼ね合い」を見つけるのは非常に難しい。

　こうした課題を解決するソリューションとして期待されているのが、マーケティングオートメーションだ。2014年5月13日のClickZ.comに掲載された記事“How Marketing Automation Software Can Create Loveable Marketing”（「マーケティングオートメーションはいかに“愛される”マーケティングを実現するのか」）で、マーケティングオートメーションがもたらすメリットを6つ挙げている。