第1回 マーケティングROI向上のための5つのプロセス：【連載】マーケティング投資最適化の科学的アプローチ

企業がマーケティングROIの算定を実施するためのプロセスを提案します。あくまでアイデアですが、御社のマーケティング活動を整理し、マーケティングROIを向上するための参考になるのでは、と考えています。

[石井俊宏，アイ・エム・ジェイ Marketing & Technology Labs]

　「マーケティングは説明責任（会計説明）が不可能な最後の企業活動：Marketing is the last bastion of unaccountable spending」というEric Shmitの言葉は、少しずつ、そして確実に崩れ始めています。マーケティング投資と、そのリターンを定量的に測定する試みは過去、多くの研究者や実務家によって続けられてきましたが、

• マーケティング領域の広さ
• 領域拡大スピードの早さ
• 計測の難しさ
• マーケティング活動と売り上げの間接的効果の含有（認知、購入意向……）

などの理由により、マーケティングROI（投資対効果）の計測は難しいとされてきたのです。そして、その難しさこそが、マーケティングや広告においてROIの説明責任が回避されてきた大きな理由の1つでもあります。しかし、今後企業は、自社のマーケティング活動を投資効率の観点から分析／評価する必要に迫られるでしょう。その背景には以下の要素があります。