第5回 増え続ける情報とどう向き合うか――「代官山 蔦屋書店」が目指す未来の本屋：【連載】ビッグデータアナリティクス時代のデジタルマーケティング（2/2 ページ）
» 2012年12月17日 11時49分 公開
[大元隆志，伊藤忠テクノソリューションズ]
接客時間を創出するためのIT
書店の従業員は多忙である。新刊の棚出し、会計、書籍の整理、棚卸しといった作業に大半の時間が割かれてしまう。しかし、店の価値を追求するには、「接客」が中心の店作りをするべきなのかもしれない。そのため、「代官山 蔦屋書店」では従業員が接客の仕事に注力できるよう最先端のIT活用が行われている。
RFIDによる在庫管理
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第5回 増え続ける情報とどう向き合うか――「代官山 蔦屋書店」が目指す未来の本屋
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第6回 マーケティングはよりITの領域へ
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第1回 ビッグデータという時代観
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第2回 ソーシャルメディアの”感情”分析で「ブランティングの第3の波」を乗りきる
ソーシャルメディア上のデータを分析して、失業率増加のタイミングを予測する国連。企業は膨大な会話データをブランディングに活用する。いまやソーシャルメディアは分析対象の宝庫である。SAS Institute Japan マーケティング本部長 北川裕康氏が最新事例を交えてソーシャルメディア分析の最前線を紹介する。
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第4回 マルチチャネルのハイブリッド分析で”儲かる”Webサイトを構築
「Webサイトから生成されるデータ」と「その他の顧客接点から生成されたデータ」を組み合わせて分析することで、Who、Whyの解明が実現する。ポイントは、顧客体験を分析視点の中心に据えること。これまで見えなかった顧客の動きが明らかになる。
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