SNSの情報がアルゴリズムで最適化されていることを「知らない」が6割超 年代別では？：SNS情報の信用度に関する調査

ロイヤリティ マーケティングは、10〜60代のSNS利用者を対象に、SNS情報の信用度に関する調査を実施し、結果を公表した。

[ITmedia マーケティング]

　ロイヤリティ マーケティングはTOKYO FM「馬渕・渡辺の#ビジトピ」と共同で、「SNS情報の信用度に関する調査」を実施した。調査対象は共通ポイントサービス「Ponta」会員の中で「Pontaリサーチ」に会員登録をしている10〜60代のSNS利用者1200人。

　情報の信用度が高いメディアは、1位が「テレビ」（43.5％）、2位が「新聞（一般紙）」（36.7％）だった。「SNS」は13.1％にとどまった。

情報の信用度が高いと思うメディア　※複数回答（n=1200）＜単位は％＞（出典：Pontaリサーチ「SNS情報の信用度に関する調査」、以下同）

信用度が高いと思うSNSは？

　情報の信用度が高いと思うSNSの種類を質問したところ、「特になし」という回答が6割近くを占めた。それを除くと「YouTube」「X」「Instagram」がそれぞれ約2割で上位になった。

情報の信用度が高いと思うSNS　※複数回答（n=1200）＜単位は％＞

　SNSで発信される情報をどの程度信用するかを聞いたところ、「完全に信用する」が1.9％、「ある程度信用する」が45.9％で、合わせると全体のおよそ半数が「信用する」と回答した。この結果を年代別で見ると、若年層で信用する割合が高く、中でも10代は約6割がSNSの情報を信用していることが分かった。

SNSで発信される情報をどの程度信用するか

　また、SNSは信用できる情報収集手段だと思うかを聞いたところ、全ての年代で「どちらともいえない」が最も高く、次に「いいえ」が多かった。ここでも10代と20代が他の年代よりも割合が高く、約3割が「はい」と回答した。

SNSは信用できる情報収集手段だと思うか

　SNSで見た情報を、自分なりに事実確認（ファクトチェック）するかを聞いたところ、「毎回確認する」が12.3％、「たまに確認する」が49.2％となり、合わせて全体の61.5％が「確認する」という結果になった。年代別に見ると、年齢層が若くなるほどファクトチェックの実施率が高く、10代では約8割となった。一方、60代では4割程度にとどまった。

SNSで見た情報を、自分なりに事実確認（ファクトチェック）するか

　SNSのアルゴリズムがユーザーごとに表示内容を最適化していることについては、「知っている」と回答した人は全体の35.1％にとどまり、「知らない」が64.9％を占める結果となった。年代別では、10代で約4割、20代ではおよそ半数が「知っている」と回答しているのに対して、50代と60代では認知率が約2割だった。

SNSのアルゴリズムがユーザーごとに表示内容を最適化していることを知っているか

　全体として、SNSについての意識は世代間で差があることがうかがえる。