トライバルメディアハウス、ニッセンなど2社のTwitter公式アカウントのマーケティング効果を測定：Twitterの公式アカウントのKPI、KGI、LTV分析

トライバルメディアハウスは3月27日、Twitter Japanおよび通販事業を営むニッセン、コンビニ大手のファミリーマートの2社のアカウント協力の下、Twitterの公式アカウントのマーケティング効果を測定するKGI（Key Goal Indicator：重要目標評価指標）調査の実施結果を発表した。

[岩崎史絵，ITmedia マーケティング]

　対象としたアカウントは、ニッセンオンライン「＠nissen」、ファミリーマート「@famima_now」の2つ。調査実施期間は2013年1月17日〜31日。このKGI調査では、投稿のリツイートなどフォロワーのエンゲージメントを計る「KPI」(Key Performance Indicator)、フォローしたことによる好感度向上など意識変容を測定する「KGI」、そして購入頻度や量などの変容を見る「LTV」（Life Time Value）の3つを分析。Twitterのフォオロワーと非フォロワーの対比調査や、フォロワー歴によるグルーピングを行い、好感度／購買意欲／購買頻度などを解析した。