本調査は、2012年のクリスマス商戦時期に、英国人3000人のユーザーを対象にショッピングサイトの訪問行動を分析したもの。ユーザーを「少なくとも1回以上、家電ブランドからのツイートを見たグループ」「家電ブランドのつぶやきを見ていないTwitter訪問者のグループ」「平均的なインターネットユーザーのグループ」と3つに分け、調査研究パートナーである米Competeがそれぞれの行動を観察。これにより、以下3つの傾向を明かにした。
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