顧客について考えるのではなく顧客の立場で考えよう：Gartnerのアナリストが語るCXの原点（2/2 ページ）
» 2020年03月02日 21時00分 公開
[織茂洋介，ITmedia マーケティング]
なぜカスタマージャーニーマップを描くのか
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