IBMとFacebookが業務提携、個々の顧客に最適化したサービスを支援：最適なタイミングで適切なメッセージを最適な人に

米IBMは2015年5月7日、米Facebookと共同で最適なタイミングで最適な人に、企業が適切なメッセージを届けるマーケティング機能を世界的なブランド企業を中心に提供していくと発表した。

[岩崎史絵，ITmedia マーケティング]

　今回の協業により、IBMのマーケティングクラウドサービスのユーザー企業は、Facebookの広告機能をIBMのアナリティクスソリューションと併用することが可能となる。また IBMの新ツール「Journey Designer」を利用することで、さまざまな顧客接点においてパーソナライズされた顧客体験を実現し、その反応を集約してさらなる分析を進めることができる。