第4回　SFA／CRMの「見える化」と名刺管理の「見える化」：【連載】営業を強くする名刺管理（2/2 ページ）

» 2013年05月20日 07時38分公開

[岡田健，Sansan]

SFA／CRMの「見える化」は受注決定率の向上

　まず、SFA／CRMの「見える化」について見解を述べたいと思います。

　SFA／CRMの「見える化」と聞いて、どういった取り組みをイメージされるでしょうか。商談情報の共有や案件リストでしょうか。パイプライン分析やダッシュボードかもしれません。

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第1回　「見込み客」が、「こっちを振り向いてくれる」瞬間を見極める
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第3回　リード評価とインバウンド対応オペレーション設計
今回のテーマは、インバウンド対応オペレーション設計や獲得時のリード評価方法について。獲得したリードはどのように管理し、いかに評価すべきか？マーケティングROI向上のポイントはそこにある。
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第1回　マルチチャネルキャンペーンの効率的な統合管理と実施事例
マルチチャネル施策を計画するには、まずキャンペーン全体を俯瞰し、リードを顧客化／リピーター化するためのプロセスと最適なタッチポイント（メディア＋コンテンツ）を設計、企画することが必要である。まずはそれぞれのプロセスにおいて、最も有効だと思われるタッチポイントを選んで組み合わせ、予算を最適に配分しよう。