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» 2014年05月20日 12時11分 UPDATE

特典を提示、記念日記憶… :顧客ロイヤリティを上げるカスタマーリレーションシップの構築法

なぜ企業は顧客ロイヤリティを重視するのか。それはロイヤリティが高ければ高いほど、購買リピートにつながり、売り上げが向上するからだ。顧客ロイヤリティを向上するには、カスタマーリレーションシップをどのように構築すれば良いのだろうか。

[岩崎史絵,ITmedia マーケティング]

 2014年5月3日にナレッジ共有サイトのToolbox.comにInsideCRM編集部が寄稿した記事“4 CRM Practices That Strengthen Customer Loyalty”(「顧客ロイヤリティを強化するカスタマーリレーションシップの4つの実例」)が参考になる。

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