メディア

アジャイルメディア・ネットワーク、「NPS/ロイヤルティ調査」の提供を開始：ユーザーの推奨度図る

アジャイルメディア・ネットワークは、「NPS/ロイヤルティ調査」の提供を開始する。ネット／リアル双方におけるユーザーの「推奨」に焦点を当てて、その自発的行動具合を評価する。

» 2014年03月26日 13時26分公開

[岩崎史絵，ITmedia マーケティング]

関連キーワード

調査 | 評価 | ソーシャルメディア

　アジャイルメディア・ネットワーク（以下「AMN」）は3月25日、ソーシャルメディアやメールマガジンのビジネス貢献度をNPS（ネット／プロモーター／スコア）で明らかにする「NPS/ロイヤルティ調査」の提供を開始することを発表した。

　NPSとは、顧客ロイヤルティを測る指標の1つ。「特定の商品・サービスを、友人や同僚に薦めたいと思うか？」という問いに対する回答を、0～10の11段階で調査する。AMMの「NPS/ロイヤルティ調査」では、特定ブランドや特定商品について、ユーザーの“推奨”にフォーカスしたアンケート調査を実施することで、ユーザーの自発的な推奨活動の実態を明らかにする。

　FacebookページやTwitterの自社アカウント、メールマガジンといったユーザーリレーション施策がビジネスへどの程度貢献しているかを数値化し、その価値を実証できる。

#CmsMembersControl .CmsMembersControlIn {width:100%;background:url(https://image.itmedia.co.jp/images/spacer.gif) #DDD;opacity:0.05;filter:progid:DXImageTransform.Microsoft.Alpha(Enabled=1,Style=0,Opacity=5);z-index:1;}

続きを閲覧するには、ブラウザの JavaScript の設定を有効にする必要があります。

電通とトライベック、企業オウンドメディアを総合評価する診断サービスを共同で提供
電通ならびにトライベック・ストラテジーは3月18日、企業オウンドメディアの総合診断サービスで業務提携したことを発表した。
米Twitter、新しい広告機能「Click-to-Call広告」ベータ版を検証中？
米Twitterは現在、モバイルユーザーが広告先をダイレクトに呼び出すことができる機能「click-to-callボタン」を検証しているという。広告主に対して容易にアクションが取れ、購買行動につながりやすくなる。
トライベック・ストラテジー、オウンドメディアのロイヤリティを測る新指標「ウェブロイヤリティスコア（WLS）」を開発
トライベック・ストラテジーは、ブランドロイヤリティを可視化する新指標を開発。新指標の計測結果を基にした、企業オウンドメディアのランキングを発表した。
第2回　オウンドメディアを通じたコミュニケーションの「キャッチボール」
コミュニケーションには情報の受け手と送り手の相互理解が不可欠。ユーザーだけではなく、自社についても理解を深め、オウンドメディアを通じて、どんな情報（コンテンツ）をどのように伝えることができるかを把握しておこう。