米マイクロソフトアドバタイジング、マルチデバイスユーザーの利用形態を調査――4パターンの傾向が明らかに：コンシューマー・エクスペリエンス

オンライン広告事業を展開する米マイクロソフトアドバタイジングは2013年3月14日、“Consumer Enperience is the New Crown Prince”（「コンシューマー・エクスペリエンス（顧客経験）という新しい“皇太子”の登場」）と題する研究調査結果を公式ブログで発表した。

» 2013年03月19日 15時35分公開

[岩崎史絵，ITmedia マーケティング]

　本調査は、消費者がどのようにPCやテレビ、ゲーム機、タブレット、スマートフォンなどのデバイスを使っているのか、その利用パターンを洗い出したもの。米国、オーストラリア、ブラジル、カナダ、イギリスの3586人の消費者を対象に、日々どのようにマルチデバイスを利用するかを調査。結果、4つのパターンが明らかとなったという。

　なお、この調査結果のタイトルは、“Content is King”（コンテンツが王様＝コンテンツ至上主義）時代といわれる現在のマーケティング手法にひっかけたもので、本調査により、「コンテンツ至上主義は本質として変わらないものの、新しい要素としてコンシューマー・エクスペリエンス（顧客経験）が重要なファクターになりつつある」と述べている。現在、マーケターの方では静的な広告スペースにコンテンツを配置したものの、顧客側は複数のデバイスを利用しながら、コンテンツの“流れ”を作っている状態だ。米マイクロソフトアドバタイジングは、「その“瞬間”のニーズに合わせられるように、マーケターは顧客がマルチデバイスを使う動機を理解しなければならない」と述べている。

　今回の調査で明らかとなった4つのパターンとは以下のとおりだ。

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Twitterはブランド評価、購買にどんな影響を与えるのか――英国人消費者の調査結果より
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