NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションは、以下9つの動画配信サービス業界を対象に、NPS(ネットプロモータースコア)のベンチマーク調査を実施しました。
9つのサービスのうち、トップはNetflixの3.3ポイントで、2位以下を大きく引き離しました。最下位の企業との差は45.6ポイントで、9社の平均は−24.7ポイントとなりました。
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