プロ野球のサービス満足度、「神ってる」のはどのチーム？：週刊「調査のチカラ」

寒過ぎず暑過ぎず、体を動かすにはちょうど良いこの季節。一方、プロ野球も開幕して観戦の楽しみもあり。今回は健康や運動にまつわる調査データをお届けします。

[やまもとはるみ，ITmedia マーケティング]

注目の調査

• プロ野球のサービスの満足度調査
• スポーツツーリズム、一番の資源は「道」
• 「5月第1週は体重増加に注意」とデータが語る
• 「腰痛」「ぜい肉がつきやすくなった」　初体験は40歳直前に集中

　春本番。体力増進やスリムアップは今や国民的な関心事です。全国各地でマラソン大会などのスポーツイベントが開催され、ウェアラブル端末など周辺市場も拡大し、「健康」「運動」はマーケティング的にも興味の尽きないテーマとなりつつあります。健全な精神は健全な肉体に宿るのか否か分かりませんが、今回は調査まとめサイト「調査のチカラ」の9万件超のストックから、スポーツや人間の身体にまつわる調査データをピックアップしてみることにします。

プロ野球のサービスの満足度調査

　2017年3月31日、プロ野球セ・パ両リーグの公式戦が始まりました。慶応義塾大学理工学部から、「プロ野球のサービスの満足度調査」の結果が発表されました。ACSI（American Customer Satisfaction Index、米国顧客満足度指数）タイプの顧客満足度指数モデルの特定分野への適用として、プロ野球チームの顧客満足度指数モデルを構築することを目的とした研究です。プロ野球球団を応援しており、2015年度シーズン中に応援するチームのホーム球場で1回以上試合を観戦したことがある人を対象に、自分が応援するチームの満足度について尋ねています。