データで見るTwitterのビジネス効果――中堅／中小企業の場合：72％が将来顧客の可能性

米Twitterは1月17日、自社ブログにて“The value of a Twitter follower for small and medium-sized businesses”（「中堅／中小企業に対し、Twitterのフォロワーがもたらす価値」）という記事を発表した。

[岩崎史絵，ITmedia マーケティング]

　この記事は、同社が昨年8月に行ったTwitterのビジネス効果調査を補完するもので、中堅／中小企業のTwitterカウントを観察して得られたビジネス効果についてまとめたもの。昨年8月の調査では、「自分のネットワークで、自分がフォローしている企業から得た良い経験を共有したい人は64％」「フォローしている企業のツイートを拡散したい人は70％」「将来、そこの顧客になるかもしれないという人は72％」と、企業アカウントのフォロワーは、大きなポテンシャルを持っていることが分かっている。今回、中堅／中小企業層にターゲットをしぼり、フォロワーとの関係性を分析したところ、以下のような傾向がみられた。