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メールマーケティングのROI向上の決め手は「正しいリスト管理」：ROIがどれだけ変わるのか

メールマーケティングにおいては何よりもまず「送信先リストを検証すること」が重要だ。今回は、送信先リストの検証／管理の実例とその効果を見ていこう。

» 2013年04月08日 08時51分公開

[岩崎史絵，ITmedia マーケティング]

　ClickZ.comの記事をまとめた「メールマーケティングのレスポンス向上を実現する15の検証項目（ITmedia マーケティング）」で、メルマガのレスポンスを挙げるには、何よりもまず「送信先リストを検証すること」が重要だと述べた。今回は、送信先リストの検証／管理の実例とその効果を見ていこう。以下、メールマーケティングのコンサルティングを手掛けるジャンヌ・ジェニングス氏がClickZ.comに2013年2月4日に執筆した“Case Study: Triple Your ROI With Smart List Management”（「事例：賢いリスト管理でROIが3倍に」）を基に解説する。

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メールマーケティングのレスポンス向上を実現する15の検証項目
メールマーケティングの効果をさらに上げるためのノウハウとして、ClickZ.comでは、メールマーケティングにおいて実施するべき15の検証項目を紹介している。
第1回　最新国内メールマーケティング事情
メルマガからメールマーケティングへ――。企業におけるメール活用のトレンドは、単なる情報提供からダイレクトマーケティングへの展開へと進化しつつある。メールマーケティングを巡る最新動向をエイケア・システムズの北村伊弘氏がシャープにまとめる。
第2回　メールマーケティングの課題――メールをきちんと届けるのは難しい
メールマーケティングを行う前提としてまずは解決しておかなければならない問題がある。「到達性の問題」と「デバイス多様化の問題」である。
第3回　メールマーケティングと「ターゲティング」、実装のコツは短いサイクルで実践→検証→修正
メールマーケティングの進化を考える時、重要でありながら多くの企業がなかなか実践しきれていないテーマに「ターゲティング」があります。今回は、メールマーケティングに「ターゲティング」を実装する際の課題と解決策を考えます。
第4回　キャンペーンマネジメント――メールマーケティングのレベルを上げる
顧客の新規獲得がかつてほど容易ではなくなった現在、既存顧客からの売り上げ増を図るため、メールマーケティングにおけるキャンペーンマネジメントが改めて見直されている。それは、メールマーケティングの“レベルを上げる”考え方である。
第5回　キャンペーンマネジメントシステムの3つの用途
果たして自分たちはキャンペーンマネジメントシステムの導入を検討すべきなのかどうか？当然のことながら、どんな場合にもキャンペーンマネジメントシステムが適しているというわけではありません。そこで、その疑問を少し解消いただけるように、今回はキャンペーンマネジメントシステムの用途についていくつか取り上げてみたいと思います。