調査リポート
» 2018年03月21日 09時00分 公開
「デジタルとフィジカル」の対立を超えてゆけ――Fjord Trends 2018を読む：今日のリサーチ（「調査のチカラ」より）
2018年に押さえるべき7つのデザイントレンドとは何でしょうか。
[織茂洋介，ITmedia マーケティング]
アクセンチュア インタラクティブ傘下のデザイン会社であるFjord（フィヨルド）は、 世界85社の顧客と1000人以上のFjord社員への調査に基づき、 2018年に押さえるべき世界の最新デザイントレンドをまとめた「Fjord Trends 2018」を発表しました。製品やサービス、 新規事業をデザインしていく上で押さえておくべき7つのトレンドは、以下の通りです。
「フィジカルの反撃」が始まった
関連記事
IoT時代の顧客エンゲージメント：「モノのコマース」とは何か？――モノが顧客になる時代にすべきこと
2018年2月に開催された「ガートナー カスタマー・エクスペリエンス サミット 2018」から、「モノのコマース：スマートなモノを通じた売り上げと顧客エンゲージメントの拡大」と題した講演の内容をレポートする。
「いいね！」が欲しい理由は人それぞれ：「リア充アイドル」他、承認欲求の4類型とは？
セールスフォース・ドットコムは、SNSを利用する一般消費者の「承認欲求」に関する調査結果を発表した。ここで明らかになった4つのペルソナと、それらへのアプローチとは。
週刊「調査のチカラ」：ロボットが職場にやってくる時代、ビジネスパーソンに求められるスキルとは
人工知能は仕事を奪うのか。はたまた人口減少に向かう日本の救世主となるのか。これからの時代にビジネスパーソンが身に付けるべきスキルとは？
人間味のない対応は顧客を失う恐れも：顧客サービスは「デジタルよりも人間に対応してもらいたい」が83％――米Accenture最新調査
Accenture Strategyのレポートによると、人間による顧客対応へのニーズが高まる中、米国企業は顧客を失う恐れがあることが判明。デジタルテクノロジーへの適切な投資によって顧客離れの回避が可能になるという。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
アクセストップ10
- 「6G」の特許出願レースは中国がリード、日本は追い付けるか？
- Google、ChromeでのサードパーティーCookie廃止を2023年まで延期 アドテク各社がコメント
- スマートスピーカーのスキル開発、今すぐ取り組むために押さえておくべきこと
- 「パーソナライゼーションエンジン」 売れ筋TOP10（2021年9月）
- テレビと広告とTwitterと人間の脳の関係について、いま分かっていること（無料eBook）
- YouTubeを見る5つの動機と記憶に残る広告の条件――グーグル調査
- 「カスタマージャーニーを顧客コミュニケーションに落とし込む」とは結局どういうことか
- Googleによる買収で話題の「Looker」は他のBIとどこが違うのか
- アフリカFinTech事情 初のキャッシュレス大陸への勢いが止まらない
- インフルエンサーの影響度 国別ランキングで日本が最下位
ソリューションレビュー（ITreview）
- 『結婚式・新婚旅行』に関するアンケート調査
- 【インフォグラフィックで解説】労働者にきいた「退職代行サービス」に関する調査
- 60代70代の約1割がジムでマシントレーニングをしていると回答【(60代70代対象)筋トレに関するアンケート】
- アフリカFinTech事情 初のキャッシュレス大陸への勢いが止まらない
- 「とりあえず3年」は根拠なし？新卒3年以内で転職した理由ランキング
- 20代女性の3割以上がパチンコへの興味関心・経験があると回答【(20代30代向け)パチンコに関するアンケート】
- プラントベースフードに関するアンケート調査
- 10代20代未婚女性の4割以上が別居婚をしたいと回答。同年代男性の1.3倍【(10代20代未婚者対象)別居婚に関するアンケート】
- ワイヤレスイヤホン・ヘッドホンに関するアンケート調査（第2回）
- 【新型コロナワクチン接種】44.1％が、接種の順番を行政機関などに「決めてほしい」
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。