調査リポート
» 2018年03月21日 09時00分 公開
今日のリサーチ（「調査のチカラ」より）：「デジタルとフィジカル」の対立を超えてゆけ――Fjord Trends 2018を読む
2018年に押さえるべき7つのデザイントレンドとは何でしょうか。
[織茂洋介，ITmedia マーケティング]
アクセンチュア インタラクティブ傘下のデザイン会社であるFjord（フィヨルド）は、 世界85社の顧客と1000人以上のFjord社員への調査に基づき、 2018年に押さえるべき世界の最新デザイントレンドをまとめた「Fjord Trends 2018」を発表しました。製品やサービス、 新規事業をデザインしていく上で押さえておくべき7つのトレンドは、以下の通りです。
「フィジカルの反撃」が始まった
関連記事
IoT時代の顧客エンゲージメント：「モノのコマース」とは何か？――モノが顧客になる時代にすべきこと
2018年2月に開催された「ガートナー カスタマー・エクスペリエンス サミット 2018」から、「モノのコマース：スマートなモノを通じた売り上げと顧客エンゲージメントの拡大」と題した講演の内容をレポートする。
「いいね！」が欲しい理由は人それぞれ：「リア充アイドル」他、承認欲求の4類型とは？
セールスフォース・ドットコムは、SNSを利用する一般消費者の「承認欲求」に関する調査結果を発表した。ここで明らかになった4つのペルソナと、それらへのアプローチとは。
週刊「調査のチカラ」：ロボットが職場にやってくる時代、ビジネスパーソンに求められるスキルとは
人工知能は仕事を奪うのか。はたまた人口減少に向かう日本の救世主となるのか。これからの時代にビジネスパーソンが身に付けるべきスキルとは？
人間味のない対応は顧客を失う恐れも：顧客サービスは「デジタルよりも人間に対応してもらいたい」が83％――米Accenture最新調査
Accenture Strategyのレポートによると、人間による顧客対応へのニーズが高まる中、米国企業は顧客を失う恐れがあることが判明。デジタルテクノロジーへの適切な投資によって顧客離れの回避が可能になるという。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
Loading
アクセストップ10
- 国内企業における新型コロナウイルスの影響 大企業の3割が「すでに影響が出ている」――東京商工リサーチ調査
- 福田康隆氏がアドビ退社後初めて語ったB2Bマーケティング＆セールスと自身の「これから」の話
- ニュースアプリ最新事情 米国で躍進する「SmartNews」「News Break」
- 「従業員エンゲージメント」で日本が最下位――クアルトリクス調査
- 「応援消費」についてジャパンネット銀行が調査 共感できるものにお金を使いたい人が6割
- Accenture調査から見えた2020年の5つのテクノロジートレンド
- 2019年度の統合型マーケティング支援市場は前年度比24.3%増の見込み――ITR調査
- 企業における固定電話の活用実態――シンカ調査
- ダウンロード数は「PayPay」、上昇率は「タイミー」――令和最初の年末における日本の人気アプリ動向
- LINE広告ネットワークで「動画リワード広告」の提供を開始
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。