Web接客の「KARTE」が Google アナリティクスとデータの相互連携を開始：広告接点におけるユーザー体験をKARTEに反映

[ITmedia マーケティング]

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　プレイドは、同社が提供するWeb接客ツール「KARTE（カルテ）」において、Googleが提供する「Googleアナリティクス」とのデータ連携を開始した。

　同社では、サイト（ドメイン）間やオンライン／オフラインで分断されていた顧客の体験を人軸で統合し、個別に最適な顧客体験（CX）を可能にするサービス「KARTE CX CONNECT」を2017年12月に開始。これを使うことで、エンジニアによる高度な開発やマーケティングツール間の複雑な連携を必要とせず、「KARTE」のみを介して顧客の体験を横断的に可視化し、それに合わせたアクションが可能になる。現在、メディアや不動産仲介のポータルサイト、ショールームなどの実店舗などで導入されているが今回、インターネット広告との連携を初めて実現した。

　KARTEとGoogle アナリティクスとのデータ連携によって可能になることは、以下の通り。