クラウド型オムニチャネルコンタクトセンターサービス：ビデオチャットで遠隔リアルタイム接客、ベルシステム24がサービス提供

ベルシステム24は、ビデオチャットや画面共有機能を持ち、遠隔でのリアルタイム接客を可能にするクラウド型オムニチャネルコンタクトセンターサービス「BellCloud for WebRTC」を2017年春に提供開始する。

[ITmedia マーケティング]

　ベルシステム24は2017年2月20日、ビデオチャットや画面共有機能を持ち、遠隔でのリアルタイム接客を可能にするクラウド型オムニチャネルコンタクトセンターサービス「BellCloud for WebRTC」を2017年春に提供開始すると発表した。自動車、住宅、生命保険など高額商品のオンライン接客、またハイテク製品のテクニカルサポートなどにおいて対面同等の接客コミュニケーションを実現するとしている。