ビデオチャットで遠隔リアルタイム接客、ベルシステム24がサービス提供：クラウド型オムニチャネルコンタクトセンターサービス
ベルシステム24は、ビデオチャットや画面共有機能を持ち、遠隔でのリアルタイム接客を可能にするクラウド型オムニチャネルコンタクトセンターサービス「BellCloud for WebRTC」を2017年春に提供開始する。
» 2017年02月20日 16時20分 公開
[ITmedia マーケティング]
ベルシステム24は2017年2月20日、ビデオチャットや画面共有機能を持ち、遠隔でのリアルタイム接客を可能にするクラウド型オムニチャネルコンタクトセンターサービス「BellCloud for WebRTC」を2017年春に提供開始すると発表した。自動車、住宅、生命保険など高額商品のオンライン接客、またハイテク製品のテクニカルサポートなどにおいて対面同等の接客コミュニケーションを実現するとしている。
関連記事
商談から成約までビデオ通話で：IBS、オンライン商談システム「bellFace」を活用したインサイドセールス代行サービスを開始
インテリジェンス ビジネスソリューションズはベルフェイスと共同で、オンライン商談システム「bellFace」を活用し、IBSの専門社員がインサイドセールスを行うセールスアウトソーシングサービスを開始した。
【連載】営業の生産性を向上させる「インサイドセールス」活用術 最終回：訪問なし、インサイドセールスのみで販売を完結させることは可能か？
前回の記事では、インサイドセールスを支える各種ツールをご紹介しました。最終回である今回は、具体的な取り組み事例を通して「訪問しない営業」の魅力をお伝えできればと思います。
セミナーレポート：日本企業のインサイドセールスはどうあるべきか？
2017年1月20日にアイティメディアとSCSKサービスウェアが共催したセミナー「デジタル＋アナログで攻める 日本企業に最適なB2Bマーケティング手法とは」の内容をダイジェストで紹介する。
営業とマーケティングの壁を崩す：パソナとマルケト、「インサイドセールスBPO」を提供開始
パソナとマルケトは2016年5月30日、マーケティングオートメーションとインサイドセールスを組み合わせたマーケティング支援サービス「インサイドセールスBPO」
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
SpecialPR
アイティメディアからのお知らせ
関連メディア
SpecialPR
アクセストップ10
- AIは“ググる”を終わらせる？ Google検索の大変革期に何をすべきか
- スマートスピーカーのスキル開発、今すぐ取り組むために押さえておくべきこと
- お金を払えばテレビに出られる？ 広報を狙う「悪徳営業」の実態
- 日本人の5人に1人は、「たった1度」の良くない顧客体験で離脱してしまう
- 「MicroAd BLADE」がネイティブ広告に対応
- トランプ大統領、TikTok禁止措置を再び90日間延期
- デジタルクーポンの利用率が急上昇――米調査
- Webサイトで結果を出すための「PDCAサイクル」実践方法（前編）
- マーケター不足、解決なるか 「顧客対話」を一変するAIエージェントの威力
- 「成果が分かりづらい」のにブランディング広告に注力するワケ 楽天市場・コミックシーモアに聞く
CX Experts アクセストップ10
- 満足度の高い「ネット銀行」ランキング 「住信SBIネット銀行」を押さえた同率1位は？
- 携帯電話業の顧客満足度ランキング 3位「楽天モバイル」、2位「LINEMO」、1位は？
- 満足度の高い「インターネット回線」ランキング 3位「auひかり」、2位「楽天ひかり」、1位は？
- 高級おにぎりブームの裏に「凄腕IT人材」!? “大人の遊び”が社会現象になるまで
- 夫婦ともに「年収700万円」超 SMBC×SBI新会社は、なぜ“新興富裕層”に目を付けたのか？
- 『ゴジラ-1.0』山崎貴監督に聞く、「前作超えヒット」を生み出す秘訣 日本映画界の課題
- 「コメのサブスク」に人気集中 固定価格で安定供給、農家にも恩恵
- 視聴時間がVポイントに変わる 無料動画配信「V FASTチャンネル」開始
- NTT・楽天・ソフトバンクが「金融三国志」開戦か──通信会社の新戦局、勝負の行方は？
- 「鰻の成瀬」が快進撃 社長は飲食未経験→365店舗に急拡大、常連を増やす秘訣とは？
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。