「セールストーク」をデータベース化して売り上げを117.3％増加：ハイパフォーマンス人材のスキル標準化・共有化に成功

メディアフラッグは2015年5月1日、同社が提供する店舗店頭の接客業務を支援するフィールドマーケティングシステム「MarketWatcher」を導入したアパレルショップの売り上げ額が前年比117.3％まで伸びたと発表した。

[岩崎史絵，ITmedia マーケティング]

　MarketWatcherは、店舗スタッフの情報共有を促進し、店舗業務のリポートやスケジュールを管理するマーケティングシステム。本システムを導入したアパレルショップは、複数の店舗を展開する企業。今回、店舗での売り上げ増加に向け、高度な接客ノウハウを持つハイパフォーマンス人材のスキルを標準化・共有化してサービスレベルを向上させた。そのデータベースとしてMarketWatcherを導入したという。