ニュース
» 2015年04月03日 16時00分 公開
日本オラクル、リコーの製品FAQサイトに「Oracle Service Cloud」を導入：国内FAQサイトを刷新
日本オラクルは4月3日、クラウド型カスタマーサービスプラットフォームの「Oracle Service Cloud」をリコーに導入。リコーの国内FAQサイトを刷新したことを発表した。
[岩崎史絵，ITmedia マーケティング]
リコーでは製品／サービスに関する顧客チャネルとして、Web上にあるFAQサイトの改善に努めてきた。今回、カスタマーサポートの品質を維持しつつ、さらなる顧客満足度を実現する狙いで、Oracle Service Cloudの導入を決めたという。
関連記事
日本オラクル、ヤマハの顧客サービス向上へ「Oracle Service Cloud」でサポート
日本オラクルは2月24日、同社のカスタマー・サポートを支援するクラウドサービス「Oracle Service Cloud」をヤマハミュージックジャパンに導入し、稼働が開始したことを発表した。
日本オラクル、「Oracle Service Cloud」の新機能「Service Collaboration」を提供開始
日本オラクルは12月18日、カスタマーサポート業務を支援するクラウドソリューション「Oracle Service Cloud」の機能を拡張し、顧客対応時間の短縮を実現する新機能「Service Collaboration（サービス・コラボレーション）」の提供を開始した。
日本オラクルの「Oracle Service Cloud」チャット機能が「ヤフオク！」にて稼働開始
日本オラクルは10月7日、同社が提供するカスタマーサービス業務支援クラウドソリューション「Oracle Service Cloud」をオークションサイト「ヤフオク!」に導入、稼働開始したことを発表した。
日本オラクル、ディーコープに「Oracle Service Cloud」を導入
日本オラクルは2015年3月30日、ソフトバンク コマース＆サービスの子会社であるディーコープが運営する問い合わせページに「Oracle Service Cloud」を導入したことを発表した。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
インフォメーション
アクセストップ10
- ディズニーなど主要広告主に暴言 イーロン・マスク氏はなぜX離れが加速しても煽りをやめないのか？
- スマートスピーカーのスキル開発、今すぐ取り組むために押さえておくべきこと
- ARで小売業との連携を強化、ショッピングにより強いSNSに――2024年のSNS大予測（Pinterest編）
- オンラインのスポーツ観戦において動画配信サービスに期待すること 最多は「無料視聴」――ABEMA Ads調査
- Z世代の親たち（X世代）をスルーしてしまう残念ブランドの末路
- 「広告主のX離れ」は続く？ IBM、アップル、ディズニーもマスク氏の言動にドン引き
- AIに奪われる仕事、奪われない仕事
- ホンダが7000人で取り組むデータ分析――「パッションドリブン」を「データドリブン」で支える
- 「ダークパターン」被害、回答者の4割が経験
- データ分析系ニュースまとめ（2023年12月第1週）
- 「ECプラットフォーム」 売れ筋TOP10（2023年11月）
- リユース人気カテゴリーにおける消費動向調査（全体）
- 「Z世代とY世代のネットショッピング利用実態調査」結果発表：“ECデビュー年齢”平均はZ世代16歳、Y世代20歳！初めて買った物はZ世代「服」「推しグッズ」Y世代「本・漫画・雑誌」
- 【写真加工アプリに関する調査】Z世代で流行する『BeReal』の利用実態は？
- 11月22日は、“いい夫婦の日”。 人生100年時代を幸福に生きる、パートナーシップの多様なあり方
- 投資家の94%が企業のサステナビリティ報告書に根拠のない主張が含まれていると回答 PwC グローバル投資家意識調査2023
- WEB上で個人情報を取得されたくない人は約66％！リアル店舗における個人情報の提供は約6割が賛成ポストCookie時代は、リアル店舗データの活用が次世代マーケのカギに！
- コロナが変えた世界の航空貨物市場
- デロイト トーマツ調査：デジタル地域通貨、地域貢献が高還元と同程度に利用者にとって魅力
- 「アスリートイメージ評価調査」2023年10月調査
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。