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日本オラクル、リコーの製品FAQサイトに「Oracle Service Cloud」を導入：国内FAQサイトを刷新

日本オラクルは4月3日、クラウド型カスタマーサービスプラットフォームの「Oracle Service Cloud」をリコーに導入。リコーの国内FAQサイトを刷新したことを発表した。

» 2015年04月03日 16時00分公開

[岩崎史絵，ITmedia マーケティング]

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Oracle（オラクル） | Service Cloud | Q＆Aサイト | リコー | カスタマーサポート | 顧客満足

　リコーでは製品／サービスに関する顧客チャネルとして、Web上にあるFAQサイトの改善に努めてきた。今回、カスタマーサポートの品質を維持しつつ、さらなる顧客満足度を実現する狙いで、Oracle Service Cloudの導入を決めたという。

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