日本オラクル、リコーの製品FAQサイトに「Oracle Service Cloud」を導入：国内FAQサイトを刷新
日本オラクルは4月3日、クラウド型カスタマーサービスプラットフォームの「Oracle Service Cloud」をリコーに導入。リコーの国内FAQサイトを刷新したことを発表した。
» 2015年04月03日 16時00分 公開
[岩崎史絵，ITmedia マーケティング]
リコーでは製品／サービスに関する顧客チャネルとして、Web上にあるFAQサイトの改善に努めてきた。今回、カスタマーサポートの品質を維持しつつ、さらなる顧客満足度を実現する狙いで、Oracle Service Cloudの導入を決めたという。
関連記事
日本オラクル、ヤマハの顧客サービス向上へ「Oracle Service Cloud」でサポート
日本オラクルは2月24日、同社のカスタマー・サポートを支援するクラウドサービス「Oracle Service Cloud」をヤマハミュージックジャパンに導入し、稼働が開始したことを発表した。
日本オラクル、「Oracle Service Cloud」の新機能「Service Collaboration」を提供開始
日本オラクルは12月18日、カスタマーサポート業務を支援するクラウドソリューション「Oracle Service Cloud」の機能を拡張し、顧客対応時間の短縮を実現する新機能「Service Collaboration（サービス・コラボレーション）」の提供を開始した。
日本オラクルの「Oracle Service Cloud」チャット機能が「ヤフオク！」にて稼働開始
日本オラクルは10月7日、同社が提供するカスタマーサービス業務支援クラウドソリューション「Oracle Service Cloud」をオークションサイト「ヤフオク!」に導入、稼働開始したことを発表した。
日本オラクル、ディーコープに「Oracle Service Cloud」を導入
日本オラクルは2015年3月30日、ソフトバンク コマース＆サービスの子会社であるディーコープが運営する問い合わせページに「Oracle Service Cloud」を導入したことを発表した。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
SpecialPR
関連メディア
SpecialPR
インフォメーション
アクセストップ10
- ホンダがアイルトン・セナ登場の感動動画をリリース F1ブームが世界で再燃する背景に何が？
- スマートスピーカーのスキル開発、今すぐ取り組むために押さえておくべきこと
- テレビ派？ 有料動画配信派？ おすすめの作品は？ アニメに関する調査（2024年）
- “なんちゃってマック”で「チキンビッグマック」体験etc. 米マクドナルドのマルチチャネル過ぎるキャンペーン
- 広告収入稼ぎの低品質サイト「MFA」を排除するため、マーケターにできることとは？
- 約8割の人が経験する「見づらいホームページ」 最も多い理由は？
- これからのB2Bマーケティングに必須の「MOps」の役割とは？ 旭化成エレクトロニクスに聞く
- 2024夏アニメの人気維持率 「負けヒロインが多すぎる！」の特異な動き
- 企業の生成AI活用 なぜ日本は米国に追い抜かれたのか？
- 堀江貴文氏のラジオ局と業務提携 売れるネット広告社がマス媒体に進出
CX Experts アクセストップ10
- 入場料2530円の本屋が話題 「本を買う」だけでない、一風変わった本屋の「納得の体験価値」
- タコハイって何味？ サントリーの謎めいた商品が爆売れした背景
- なぜ、キットカットは日本だけ「40種類」もあるのか？ 爆買いされるのに「外国人ウケ」は決して狙わないワケ
- 出荷量減が続く「泡盛」 売上高1.3倍を実現した、酒造所30代社長の「売り方」改革
- 無印良品の「リユース商品」じわり人気 従来店舗とは異なるユーザー体験がカギ
- 東京メトロ、生成AIで問い合わせ対応 「100％の性能ではなく70％で実用化」を決断できたワケ
- りそなのデータサイエンス部長に聞く「金融DXの課題」 AI活用で何が変わる？
- Snow Man目黒蓮の起用で“テレビ離れ世代”に訴求 業界の覇者「レグザ」が自信のワケ
- そのシニア像、もう古いかも？ シニアマーケの新常識「令和シニア」とは
- 「効率の価値」VS.「ムダの価値」 ビジネスには両方が必要といえるワケ
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。