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モバイルCRM、Webブラウザと専用アプリのどちらを選ぶべきか：利便性から見る

CRMシステムは、オフィス内だけでなくモバイル対応しているものが主流になった。Webブラウザ型と専用アプリ型のどちらを選ぶべきか。両者の長所と短所を比較する。

» 2014年05月27日 12時20分公開

[岩崎史絵，ITmedia マーケティング]

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ブラウザ | CRM | モバイル化

　CRMシステムのモバイル対応を後押ししているのが、スマートフォン／タブレットだ。ただし、一口にモバイル対応とは言っても、そこには2つのパターンがある。1つは、Webブラウザインターフェイスを使ったアプリ、もう1つはスマードデバイスに最適化された専用アプリを提供するものだ。

　初めてCRMシステムを導入する場合、Webブラウザ型と専用アプリ型のどちらを選ぶべきか。2014年5月23日、ナレッジ共有サイトToolbox.comにInsideCRMが掲載した記事“Browser Interface vs. Dedicated App for Mobile CRM”（「モバイルCRMにおけるブラウザインターフェイス対専用アプリ」）で両者の長所／短所を説明している。

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