要件定義を終えたら、次はいよいよRFP作成に移る。ベンダはこのRFPを見て具体的なプランを提案するため、目標とする日程やマイルストーンなども盛り込んだ内容にしなくてはならない。また、プロジェクトを管理するプロジェクトマネージャを指定し、ベンダとの窓口を設定する必要もある。さらに、次のことを確認しておこう。
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第13回 Social CRMのアプローチを整理するCopyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.