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顧客ロイヤリティを上げるカスタマーリレーションシップの構築法：特典を提示、記念日記憶…　

なぜ企業は顧客ロイヤリティを重視するのか。それはロイヤリティが高ければ高いほど、購買リピートにつながり、売り上げが向上するからだ。顧客ロイヤリティを向上するには、カスタマーリレーションシップをどのように構築すれば良いのだろうか。

» 2014年05月20日 12時11分公開

[岩崎史絵，ITmedia マーケティング]

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　2014年5月3日にナレッジ共有サイトのToolbox.comにInsideCRM編集部が寄稿した記事“4 CRM Practices That Strengthen Customer Loyalty”（「顧客ロイヤリティを強化するカスタマーリレーションシップの4つの実例」）が参考になる。

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