本記事によると、ガートナーの見解では「iTunesやGoogle Playのようなアプリケーション市場において、2014年までに1200超のモバイルCRMが提供されるだろう」としている。モバイルCRMアプリが200超だった2012年時点と比較し、500%以上の市場規模に膨らむ計算だ。
そして記事では、「この結果は、2013年に売り上げにおいてCRMトップベンダになるであろうセールスフォースの状況と無関係ではない」としている。
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