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» 2014年05月28日 13時12分 UPDATE

8つの落とし穴:CRM導入で起きやすいミスとその回避法

マーケティング強化のためにCRM導入/刷新を行う企業は多いが、せっかくコスト/工数をかけても、残念ながら失敗に終わってしまうケースも少なくない。どのようにすれば、失敗を回避できるのだろうか。

[岩崎史絵,ITmedia マーケティング]

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CRM | 失敗 | 原因


 CRMで起こりやすい失敗の原因と対策について、EnterpriseAppsTodayが2014年2月20日に掲載した記事“8 Common CRM Mistakes, and How to Avoid Them”(「CRMで起こりやすい8つのミステイクとその回避法」)でまとめている。

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