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Webサイトで結果を出すための「PDCAサイクル」実践方法（前編）：小川卓の「学び直しWebサイト改善」（2/3 ページ）

» 2025年06月25日 06時00分公開

[小川卓，UNCOVER TRUTH]

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なぜPDCAサイクルが止まってしまうのか

　多くの組織でPDCAサイクルが機能しなくなるケースでは、各フェーズで課題が発生し、それを解決できないが故に止まってしまいます。

Webサイト改善におけるPDCAサイクル

Plan→Do｜主な課題と解決策

【主な課題】

Actionable（実行可能）なKPIを設定していない
実行プロセスを分かっていない
効果が予測できないため判断できない

【解決策】

（1）フレームワーク（SMART）の活用

　実行可能なKPIを設定するには「SMART」の考え方が役に立ちます。KPIの設定時に下記を改めて確認しておきましょう。

Specific（具体的）：目標が曖昧ではないか
Measurable（測定可能）：安定した数値で計測が可能か
Actionable（実行可能）：施策が思いつき実行できるのか ※最重要
Realistic（現実的）：現実的な目標数値になるのか
Timebound（期限設定）：期限やスケジュールが設定できるか

（２）運用フローの確立

　誰が・いつ・何をするのかを明確にします。PDCAサイクルのステップと運用フロー図を作成しましょう。「施策が思いつかない」「実行までたどり着けない」という課題を解決できます。

運用フロー図の例：各STEPの詳細と、どの役割の人がどのSTEPでか関わるのかを記載しています

（3）期待効果は事前に算出

　施策を実行する前に、期待効果を算出しておきます。最低改善ライン（例：プラス10％）を決めておくことで、判断基準が明確になり、迅速に意思決定できるようになります。

（4）施策が行いやすい環境を整える

　施策を決めても実行できなければ意味がありません。施策を行いやすくするためにA／BテストやEFOなどのツール導入や実行するためのリソース（制作・デザインができる方）を確保しておきましょう。

ABテストツールがあるだけで、Webサイト内の改善策は行いやすくなります

Do→Check｜主な課題と解決策

【主な課題】

確認の仕方が分からない
確認すべき情報がまとまっていない
確認を忘れてしまう

【解決策】

（1）レポートの（半）自動化

　GA4やLooker Studioなどのツールを活用し、データ取得・運用の手間を極力減らします。自動化されたダッシュボードにより、常に最新の数値を確認できる環境を整えます。

Looker Studioの例

（2）施策ごとの管理表

　現在進めている施策がどのKPIに影響するかを記載した管理表を作成します。これにより、施策と成果の関連性を常に把握できます。

施策管理表の例

（3）数値と施策をまとめたカレンダーの活用

　各種数値と施策が記載されているレポートを作成します。数値と施策の関係性を明確にすることで、変化の有り無しや原因を特定しやすくなります。

レポートイメージ：上半分には重要な指標、下半分に色分けされたKPIごとの施策を記載します

（4）速報通知による確認の習慣化

　Slackなどのコミュニケーションツールを活用し、数値の変化を自動通知します。これにより、チーム全体で数値への意識を高め、確認の習慣化を促進できます。

ABテストの結果をSlackに自動配信

Check→Action｜主な課題と解決策

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