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「カスタマーサクセス」はサブスクリプション時代に顧客をつなぎ止めるための唯一の戦略：理論と実践から学ぶ（2/2 ページ）

» 2018年08月27日 09時00分公開

[水落絵理香，ITmedia マーケティング]

顧客を選ばなければカスタマーサクセスは実現できない

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まずは「顧客に触れる」ことから：Sansanが実践するカスタマーサクセス、「解約率を下げる」よりも大切なこととは？
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