カスタマーサポートとマーケティングを融合：シャノンがZendeskと協業、「SHANON MARKETING PLATFORM」とZendesk製品の連携強化

シャノンは、Zendeskとパートナー契約を締結し、Zendesk製品の販売と導入支援分野で協業する。

[ITmedia マーケティング]

　シャノンは2018年3月13日、クラウド型カスタマーサービスソフトウェアを提供するZendeskとパートナー契約を締結したと発表した。Zendeskが提供する製品の販売と導入支援分野で協業する他、自社のマーケティングオートメーション（MA）ツール「SHANON MARKETING PLATFORM」において、Zendesk製品との機能連携を強化する。