ここ数年、マーケティングにおいては自社サイトやブランドサイト、キャンペーンサイトなどのオウンドメディアをはじめ、リアル店舗など顧客とのコミュニケーションポイントを最適化し、適切な情報発信を行うことが求められている。その一方、コミュニケーションポイントが多岐にわたるため、マーケターは「結局、何を改善すればいいのか分からない」という結果に終わることが多い。
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