ECサイトにも「おもてなし」――富士通が4つのSaaS型サービス：統合型ECソリューション「SNAPECシリーズ」を強化

富士通は2015年4月27日、統合型ECソリューション「FUJITSU Business Application SNAPECシリーズ」の新商品として、「レコメンド」「サイト内検索」「メール配信」「サイト分析」を2015年5月末から提供することを発表した。

[岩崎史絵，ITmedia マーケティング]

　新サービス提供に合わせ、現在提供中の「ECサイト運用」「プロモーション」「マーケティング」の3つのサービスを統合した「FUJITSU Business Application SNAPEC-EX（フジツウ ビジネスアプリケーション スナップイーシー イーエックス）」（以下、SNAPEC-EX）においても、PosgreSQL対応の他、EC機能も全面的に強化。EC事業者や、EC展開を検討している企業に対し、「快適な買いの場をスピーディーに立ち上げられるとともに、IT投資の最適化も実現する」としている。

　ここ4〜5年、国内EC市場は毎年10％前後で成長を続けており、特に2014年はスマートデバイス経由での決済が増え、EC市場の伸びをけん引している。こうした状況の中、店舗やもちろんPCのECサイト、モバイル用ECサイトなど、異なるチャネルで一貫した“おもてなし”を実現することがECの付加価値となっており、EC事業者の早急な対応が迫られている。今回富士通が発表したSNAPECシリーズの新機能・強化は、こうしたニーズに対応するもの。

　新サービスの詳細ならびに機能強化は以下の通り。

●新SaaSサービス

　1.FUJITSU Business Application SNAPEC-FORCE Recommend

　顧客の購買履歴やWeb閲覧履歴を基に、お勧め商品をリアルタイムに表示するレコメンドサービス。顧客ごとにお勧めの商品ページまでスムーズに誘導することで、コンバージョン向上が期待できる。月額6万9000円〜（税別）。

　2.FUJITSU Business Application SNAPEC-FORCE Search

　顧客がサイト内で目当ての商品を高速に検索できるサービス。SaaSならではの迅速な検索結果の表示や高精度の検索を実現し、顧客にストレスを与えることなく、快適な商品探索・購入体験を提供する。月額5万7000円〜（税別）。

　3.FUJITSU Business Application SNAPEC-FORCE Mail

　高速で大量メールを配信する「配信エンジン」、メルマガやキャンペーンメールを編集するための「編集ツール」から成るメール配信サービス。メールマーケティングを強化し、顧客をECサイトまでスムーズに誘導できる。月額5万8000円〜（税別）。

　4. FUJITSU Business Application SNAPEC-FORCE Analytics

　ECサイトのアクセス分析サービス。ECサイトが陥りやすい、顧客が離脱してしまう典型的な症状や原因を自動判定し、解決策を自動提示する。月額1万5000円（税別）。

●SNAPEC-EXの強化

　ECソリューションの基本機能を備えた「SNAPEC-EX」を刷新し、新機能に「店頭受取機能」や「定期購買機能」を追加。これにより、ユーザビリティのさらなる向上を実現したほか、オープンスタンダードなデータベースであるPosgresSQLを正式サポートし、ライセンス使用料の月額払いを可能にした。