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セールスフォース・ドットコム、「Service Cloud Intelligence Engine」を発表：データサイエンスに基づくカスタマーサービス

米セールスフォース・ドットコムは米国時間3月9日、データサイエンスに基づくスマートなカスタマーサービスの提供を促進する「Salesforce Service Cloud Intelligence Engine」を発表した。

» 2015年03月13日 16時00分公開

[岩崎史絵，ITmedia マーケティング]

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Salesforce.com | 顧客対応 | オムニチャネル | クラウド | 顧客満足

　Salesforce Service Cloud Intelligence Engineは以下3つの層で構成されており、オムニチャネルにおける高品質でスマートなカスタマーサービスを促進する。

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