トランスコスモス、テレビ通販で 「オムニチャネルサポートPowered by LINE ビジネスコネクト」：新規顧客取り込みも

トランスコスモスは1月19日、日本テレビ放送網が放映する通販番組「日テレ ポシュレ」に、「オムニチャネルサポートPowered by LINE ビジネスコネクト」を提供したことを発表した。

[岩崎史絵，ITmedia マーケティング]

　LINE ビジネスコネクトは、LINE公式アカウントのAPIを利用して、さまざまな機能をカスタマイズし、自社CRMとの連携や消費者との双方向コミュニケーションなどを実現するサービス。視聴者が日テレ ポシュレのWebサイトから該当バナーをクリックすると、LINEの「日テレ ポシュレ」アカウントと友だちになり、LINEトークで番組への問い合わせが可能になる。オムニチャネルサポートPowered by LINE ビジネスコネクトはOracle Service Cloudと連携しており、Oracle Service Cloudを活用して問い合わせに応じる。