現地時間11月21日、米IBMのプレスリリースで発表した調査は、ワールドワイドにおけるさまざまな業種/業界の中堅企業300社の経営陣を対象に実施された調査で、「カスタマー・エンゲージメントの役割の拡大」「組織管理」「マーケティングと経済優位性」「将来の成長戦略について」といったビジネス課題について尋ねている。
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