米IBM調査：中堅／中小企業のデジタル戦略を阻害する「知識不足」

中堅／中小企業幹部において、経営陣の間で知識やスキルのギャップがあり、これが企業戦略やマーケティング施策の足を引っ張っていることが分かった。

[岩崎史絵，ITmedia マーケティング]

　現地時間11月21日、米IBMのプレスリリースで発表した調査は、ワールドワイドにおけるさまざまな業種／業界の中堅企業300社の経営陣を対象に実施された調査で、「カスタマー・エンゲージメントの役割の拡大」「組織管理」「マーケティングと経済優位性」「将来の成長戦略について」といったビジネス課題について尋ねている。