ソーシャルマーケティングのビジネス効果を測定する方法：『測定基準』と『ビジネスの目的』

誰もが悩んでいるソーシャルマーケティングの効果測定。ClickZ.comに掲載されたコラムには、「重要なことは、『測定基準』と『ビジネスの目的』を結びつけること」とし、その効果測定に必要となるデータのソースを3つ挙げている。

[岩崎史絵，ITmedia マーケティング]

　2013年10月23日にClickZ.comに掲載されたコラム“Measuring Business Results from a Social Customer Experience Program”（「ソーシャルエクスペリエンス・プログラムのビジネス結果を測定する」）が読者から注目されている。それだけ、ソーシャルマーケティングの効果測定は難しく、誰もが悩んでいるテーマだといえる。本コラムは、「重要なことは、『測定基準』と『ビジネスの目的』を結びつけること」とし、その効果測定に必要となるデータのソースを3つ挙げている。