デジタルマーケティングやCXに関する気になるニュースを最近のリリースからピックアップして紹介する。今週は、顧客体験に注目する。
マーケティング領域でも人工知能(AI)技術の活用が急速に進みつつある。その中で顧客マーケティングに活用できるAIツールの開発を進める動きも見られる。今週は「ChatGPT」連携の商談分析・可視化サービスの他、顧客体験向上に向けて提供される各社のサービスを取り上げる。
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