パルコは2023年3月16日、旧ECサイト「PARCO ONLINE STORE」をリニューアルし、「ONLINE PARCO」の名称で正式にオープンした(一部ショップは2022年11月に先行オープン)。オープンに先立って開催された記者向けの説明会の内容を基に、リニューアルの狙いと背景、パルコのCRM戦略についてまとめた。
「ONLINE PARCO」の画面イメージ
パルコならではの「共創型EC」とは?
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