Googleアナリティクス最新バージョン「GA4」はWeb解析業務をどう変えるのか：CMOのためのデジタルトレンド解説

マーケティングリーダーが押さえておくべきデジタルテクノロジーのトレンドをエキスパートが毎月リレー形式で解説。初回は「GA4」をテーマにお届けします。

[木田和廣，プリンシプル]

　Googleは2020年10月21日、β版として提供していた「アプリ+Webプロパティ」というGoogleアナリティクスのバージョンを「Googleアナリティクス 4 プロパティ」（以下、GA4）と名称変更し、製品版として正式にローンチしたことを発表しました（外部リンク）。結果として、これまで多くのGAユーザーが利用してきたバージョンである「ユニバーサルアナリティクス」（以下、UA）は最新版ではなくなりました。

　後述しますが、GA4は、慣れ親しんでいたUAとは多くの点で異なることから、利用者であるWebマーケティング担当者は、戸惑いながらもGA4の活用法を何とか見いだそうとしている状態です。

　本稿では、そうした現場レベルの戸惑いとは別にGoogleがGA4を投入した意図を推測し、そこから企業のマーケティング部門を統括するトップ（CMO：最高マーケティング責任者）が学ぶべきことを考察してみます。

GA4の特徴

　GA4の特徴をUAと対比したのが以下の表です。CMOレベルでは細かな仕様の詳細を知る必要はないと思いますが、従来のGoogleアナリティクス（UA）と最新版のGoogleアナリティクス（GA4）が大きく異なることは理解できるかと思います。筆者は2004年よりWeb解析業界で仕事をしており、各時代のGoogleアナリティクスをつぶさに見て利用してきました。今回のUAからGA4への変化は、Googleアナリティクス15年強の歴史の中で最も大きいものといえます。

GA4とUAの違い

　各種の変化を一言でまとめると、「ユーザー軸での分析の強化」ということになります。主に関連するのは「ユーザーの識別」です。アプリとWebの統合分析が可能になったこと、レポートのモデルが収益化だけでなく顧客維持までをカバーするようになったことなども、ユーザー軸での分析の強化に当たります。

　具体的には何が違うのか。以下のユーザーの振る舞いがあったときUAとGA4でそれぞれどのようにどのようにレポートされるのか、見てみましょう。

ユーザーAがスマートフォンでSNSを見ているときに出てきた広告をクリックし、あるWebサイトを初めて訪問した。だが、出先で慌ただしかったためページを開いただけで内容の熟読までは至らなかった。後日、PCでそのWebサイトを自然検索して再訪問し、コンバージョンした。