「LINEミニアプリ」は何を変えるのか？：ネイティブアプリから「スーパーアプリ＋ミニアプリ」へ

ミニアプリとは何か。これにより人々の生活はどう変わるのか。LINEが展開する新たなサービスの可能性について専門家が語った。

[織茂洋介，ITmedia マーケティング]

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LINE、Instagram、TikTok コロナ禍の中小企業が使えるサービスまとめ

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　2020年7月、LINEは「LINEミニアプリ」のエントリー受け付けを開始した。これは、予約や注文、決済、会員証など、企業が提供したい自社サービスをコミュニケーションアプリ「LINE」上で展開できるようにするものだ。

　LINEミニアプリがあればユーザーは個別のアプリ（ネイティブアプリ）のダウンロードや煩雑な会員登録をすることなくサービスを利用できる。一方で企業は、サービスを利用するユーザーのLINEアカウントにひも付いた利用データを取得し、サービス改善やLINE公式アカウントを通じたマーケティング施策に活用できる。

　LINEミニアプリは2019年6月末の「LINE CONFERENCE 2019」で構想が発表され、既に一部の企業が試験的にサービスを提供し、以下のように一定の成果を挙げている（提供中のLINEミニアプリ／外部リンク）。

• PAL CLOSET（会員証提示・ECショッピング）：「3COINS」などを展開するPAL CLOSETが店頭の会員証発行およびオンラインショッピングでLINEミニアプリを導入。これにより新規会員数は導入前月比200%に。また、LINE公式アカウントの友だち数も導入1カ月で10万人増加し、ブロック率も減少。
• Allbirds（店内入場の順番待ち）：シューズブランドのAllbirdsが店内入場の順番待ちにLINEミニアプリを活用（ブレイブテクノロジー「matoca」を利用）。順番待ちユーザーの80%超がLINEミニアプリ経由に。
• おくすり PASS FAST（処方箋事前受付）：アイセイ薬局が提供する、スマートフォンで処方薬の予約ができる「おくすりPASS FAST」では、LINEミニアプリでのサービス利用者が既存のネイティブアプリを既に上回り、会員登録者数は約3倍、リピート利用の増加数は約8倍に。
• スシロー受付／予約：あきんどスシローの回転すしチェーン「スシロー」の来店受付、予約。
• クラシル（レシピ動画の配信やレシピ検索）
• ジョルダン乗換案内（電車・バスなどの経路検索）

「LINEミニアプリ」先行事例の一例

ネイティブアプリから「スーパーアプリ＋ミニアプリ」へ