私たちがFacebookページのファンになった理由：応援したい

[岩崎史絵，ITmedia マーケティング]

　Facebookを見ていると、友人たちが自分のお気に入りの企業／ブランドのFacebookページにいろいろなリアクションをしていることが分かる。「いいね！」ボタンだったり、または写真投稿だったりと、エンゲージメントする手段はさまざまだ。

　ところでFacebookユーザーが、特定の企業／ブランドのFacebookページのファンになったり、エンゲージしたりするのには、どのような理由があるのだろう。2013年6月28日にSearch Engine Watchに掲載された“78% of a Brand’s Facebook Fans Are Already Customers [Study]”（「調査結果：Facebookページのファンの78％は既存顧客」）ではその理由を探っている。