「サイト内検索」＆「ライブチャット」売れ筋TOP5（2024年3月）：「テクノグラフィック」で読み解くMarTechの現在

今週は、サイト内検索ツールとライブチャットの国内売れ筋TOP5をそれぞれ紹介します。

[TecPlus]

サイト内検索ツール国内売れ筋TOP5

　まずは、サイト内検索ツールの国内売れ筋TOP5を紹介します。

　1位のGoogle「Programmable Search Engine（プログラム可能な検索エンジン）」は、1月と2月に大きく続伸していましたが、3月はプラス14の微増となりました。

　ランキング内で最も増加したのは4位の「Nextopia」で、プラス18でした。

ライブチャットツール国内売れ筋TOP5

　次に、ライブチャットツールの国内売れ筋TOP5を紹介します。

　ランキングでは順位の変動はなかったものの、各ブランドとも2月から微増しました。最も増加したのは、3位の「Intercom（インターコム）」です。2月に続きプラス21と続伸しました。世界の2万5000社で導入されています（2024年3月現在、INTERCOMのWebサイトより）。

　ライブチャット市場が急成長している要因の一つに、チャットに対する消費者の需要が高まっていることが挙げられます。顧客サービスにおけるチャネルとして、チャットはさらに進化しています。ライブチャットの優れたユーザビリティと即時性は、消費者の情報収集など、顧客サービスの要求にオンラインで迅速に応えられます。ライブチャットは顧客に受け入れられるだけでなく、今後ますます求められる機能になっています。

この連載について

TecPlus（テックプラス）はAI塔載型チャットツールを提供するチャットプラスが提供する競合テクノロジーの導入・解約情報データ（テクノグラフィック）サービスです。同サービスは高精度のトラッキング技術で国内150万以上の企業のドメイン・URLを解析。海外および国産の1000以上のツールについて、「いつから導入開始？」「いつに解約された」「企業のテクノロジー環境は」「どのサイトへ導入されている？」などを特定し、自社の営業活動やマーケティング効率を最大化するデータ提供を国内ICT企業やDXを促進する一般企業向けに提供しています。これを基に当連載ではテクノグラフィックデータにフォーカスし、関連製品の導入数ランキング（直近1カ月）を週替わりで紹介します。