いまさら聞けない「インサイドセールス」 テレマと何が違うの？：「AI」にマーケティングについて聞いてみた

マーケターが気になるあれこれについて「AI」に質問してみる本連載。今回のテーマは「インサイドセールス」です。

[ITmedia マーケティング]

　B2Bのビジネス領域においては、訪問営業を担う「フィールドセールス」だけでなく、電話やメール、Web会議ツールなどを活用して顧客とやり取りをする「インサイドセールス」を設置する企業が少なくないと思います。

　インサイドセールスは日本語ではざっくり「内勤営業」と訳されることもあるようですが、それだと従来のテレマ（テレマーケティング）との役割の違いがいま一つ分かりにくいところ。あらためて違いを説明しろと言われたら、きちんと答えられるでしょうか。

　ということで、OpenAIが提供するチャットbot「ChatGPT」に実力テストをしてみます。最初の質問は「テレマとインサイドセールスは何が違うの？」です。

インサイドセールスが社内にいることのメリットは？